Главная » Вопросы

Обслуживание Клиента

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, Вы можете связаться с нами по следующим телефонам с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00 (по московскому времени): 

Телефон (Москва): +7 (495) 969-27-37

Факс (Москва): +7 (495) 900-54-12

Телефон (Нью-Йорк): 1 (212) 202-23-98

ICQ: 496-335-409 

Также Вы можете отправить нам свой вопрос по электронной почте в любое время:

questions@art-holding.ru

 

Как Вы выбираете представленные на сайте работы?

Наша команда экспертов постоянно подбирает интересные изделия у авторов работ, на выставках и галереях. Мы внимательно оцениваем каждую работу прежде чем предложить ее Вашему вниманию. Мы отбираем только самые качественные изделия для нашего магазина. В нашем Каталоге Вы можете увидеть авторские, уникальные и малосерийные произведения ручной работы высокого качества.

 

Где изготавливают работы, представленные на сайте?

Все работы представленные на сайте сделаны мастерами высокого класса из разных регионов России от Архангельска до Якутии.

 

А что если мне нужно особенное изделие, не представленное у Вас на сайте?

Если Вам нужно что-то изготовить или подобрать по индивидуальному заказу, пожалуйста, пришлите Ваш запрос по электронной почте questions@art-holding.com и сообщите нам свои пожелания. Мы будем рады предложить Вам индивидуальные условия сотрудничества.

 

Какие кредитные карточки я могу использовать при оплате?

Мы принимаем к оплате карточки VISA, EuroCard/MasterCard, JCB, DCL

VISAMasterCardEuroCardJCBDCL

 

Могу ли я воспользоваться для оплаты заказ электронной наличностью?

У нас имеется возможность принимать оплату следующими видами электронной наличности:

WebMoneyЯндекс.Деньгиe-portKredit Pilot

 

Каким образом обеспечивается безопасность платежей по кредитной карточке?

Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер специальной системы CHRONOPAY для дальнейшей обработки.
Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.
Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто не может получить персональные и банковские данные клиента.

 

Когда я могу оплатить заказ кредитной карточкой?

Производить оплату следует только после согласования с нами всех вопросов, связанных с покупкой выбранной Вами работы. После согласования всех деталей Вы можете войти в раздел «Мой счет» на нашем сайте и оплатить покупку.

 

Сколько времени занимает подготовка товара к отправке?

Если доставка товара осуществляется по России большинство изделий мы готовы отправить сразу, подготовка других изделий может занять 2-3 дня.
Если доставка товара требует таможенного оформления это обычно может занять от 7 до 14 рабочих дней. Некоторые специальные виды изделий могут занять большее количество времени.

 


Главная Корзина Мой счет Моя галерея Связаться с нами Помощь

© 2007-2011 Art-Holding.ru. Все права защищены

Система электронных платежей
SSL secure transactions
Rambler's Top100 ArtNow - продажа картин Продажа картин Белый каталог Арт сайтов Arts.In.UA